Termenii pentru studiouri

1. Părțile și obiectul

1.1 Acești Termeni sunt contractul dintre WYRA LABS SRL, cu sediul social în Str. Pădurețu nr. 19, camera 3, sector 6, București, J2026027240009, CUI 54555922 („WYRA”), și firma, persoana fizică autorizată, întreprinderea individuală sau familială care își creează un cont de studio („Studioul”).

1.2 WYRA pune la dispoziția Studioului platforma prin care își prezintă serviciile, primește rezervări, încasează plăți prin Stripe și își administrează programul, echipa și clienții. Studioul plătește planul și comisioanele din acești Termeni.

1.3 Contractul se încheie când persoana care reprezintă Studioul bifează acceptarea Termenilor la înscriere. Prin bifare, ea confirmă că are dreptul să angajeze Studioul. Păstrăm data acceptării și versiunea acceptată.

1.4 Fac parte din contract Anexa 1 (acordul de prelucrare a datelor) și pagina „Cum ordonăm studiourile”. În relația cu clienții, Studioul respectă și Termenii pentru clienți.

2. Definiții

• Client: persoana care rezervă prin WYRA.
• Rezervare: rezervarea unei ședințe, clase sau a unui eveniment, făcută de un Client prin WYRA sau introdusă de Studio în panou.
• Abonament: un pachet de ședințe sau de ședințe nelimitate, vândut de Studio.
• Comision WYRA: procentul reținut din plățile online pentru intermediere.
• Comisionul de Procesare: 3,5% din fiecare plată online, reținut pentru costul procesării, pe care WYRA îl plătește Stripe.
• Contul Stripe: contul Stripe Connect al Studioului, în care primește banii.

3. Rolul WYRA

3.1 WYRA este intermediar. Nu prestează ședințe, nu angajează echipa Studioului și nu răspunde de ședințe.

3.2 Studioul este vânzătorul ședinței și comerciantul plății: contractul pentru ședință se încheie între Studio și Client, iar Studioul apare ca beneficiar al plății.

4. Mandatul de încasare

4.1 Studioul împuternicește WYRA, pe durata contractului, să: (a) încheie Rezervările în numele lui, la prețurile și în condițiile publicate de Studio; (b) încaseze prețul prin Stripe, în numele și pe seama Studioului; (c) rețină din fiecare încasare Comisionul WYRA și Comisionul de Procesare; (d) inițieze rambursările prevăzute de acești Termeni și de Termenii pentru clienți; (e) trimită Clienților confirmările de rezervare.

4.2 Plata făcută de Client prin platformă îi stinge obligația față de Studio.

4.3 Banii nu trec prin contul bancar al WYRA. Stripe îi virează în Contul Stripe al Studioului, minus sumele reținute de WYRA.

4.4 Pentru plăți online, Studioul își deschide un Cont Stripe și acceptă Acordul pentru conturi conectate al Stripe, iar Stripe îl verifică. Fără Cont Stripe activ, Studioul poate primi doar rezervări cu plata la studio, dacă planul i-o permite.

4.5 Mandatul încetează odată cu contractul, dar rămâne valabil pentru Rezervările confirmate înainte de încetare.

5. Planuri, comisioane și taxe

5.1 Studioul apare în căutare și primește rezervări doar dacă are un plan activ și a fost verificat de WYRA.

• Standard: 119 lei pe lună; Comision WYRA 3,5%; Comision de Procesare 3,5%; fără plata la studio.
• Fără comision: preț stabilit individual; Comision WYRA 0%; Comision de Procesare 3,5%; include plata la studio.

5.2 Comisionul de Procesare se reține la orice plată online, inclusiv în perioada ofertelor și la planul Fără comision. Nu se reține la plata la studio, la Rezervările introduse de Studio și la Abonamentele vândute în studio.

5.3 WYRA și Studioul pot conveni în scris alt Comision WYRA, inclusiv zero. Comisionul de Procesare rămâne de 3,5%.

5.4 Oferta de lansare. Studiourile admise în programul de lansare nu plătesc planul și Comisionul WYRA în primele 6 luni. Comisionul de Procesare rămâne. Data de început și data de sfârșit le confirmăm pe email.

5.5 Plata planului. WYRA facturează planul în avans, lunar sau anual, iar Studioul îl plătește în 15 zile de la emiterea facturii. Te anunțăm cu 7 zile înainte de expirare. După expirare, Studioul mai are 3 zile, apoi nu mai apare în căutare și nu mai primește rezervări noi. Rezervările confirmate rămân valabile.

5.6 Prețurile, comisioanele și taxele se pot modifica cu un preaviz de cel puțin 30 de zile, pe email și în panou. Studioul poate înceta contractul înainte ca modificarea să intre în vigoare. Fiecare Rezervare păstrează comisionul din momentul confirmării.

5.7 WYRA LABS SRL aplică regimul special de scutire de TVA (Codul fiscal art. 310), deci prețurile nu conțin TVA. Dacă WYRA devine plătitoare de TVA, la prețuri se adaugă TVA, cu preavizul de la art. 5.6.

6. Codurile promoționale WYRA

6.1 WYRA poate emite coduri promoționale valabile la toate studiourile, pe cheltuiala ei. Codurile se aplică doar la plata cu cardul.

6.2 Reducerea o suportă integral WYRA. Comisionul WYRA și Comisionul de Procesare se calculează la prețul întreg, iar Studioului îi revine aceeași sumă ca atunci când Clientul plătește prețul întreg.

6.3 Reducerea se compensează cu Comisionul WYRA și Comisionul de Procesare reținute din aceeași plată. Dacă reducerea este mai mare, WYRA virează diferența lunar, în Contul Stripe sau în contul bancar al Studioului, odată cu factura de la art. 8.2. În panou și în anexa facturii, reducerile apar separat, plată cu plată.

7. Plățile către Studio, rambursări și dispute

7.1 Stripe virează banii în Contul Stripe al Studioului, după calendarul setat în acel cont. WYRA plătește Stripe costurile de procesare.

7.2 Când Studioul anulează o Rezervare plătită, Clientul primește înapoi toată suma. Stripe recuperează partea Studioului din Contul Stripe, iar WYRA returnează Comisionul WYRA și Comisionul de Procesare. Costul de procesare deja plătit Stripe îl suportă WYRA.

7.3 Dispute. Dacă un Client contestă o plată la banca lui, Studioul ne trimite dovezile (rezervarea, prezența, comunicarea cu Clientul) în 5 zile lucrătoare de la cerere. Dacă disputa este pierdută din motive care țin de Studio, suma contestată și taxa de dispută percepută de Stripe sunt în sarcina Studioului, iar WYRA le poate recupera din plățile următoare, prin Stripe. Dacă disputa se datorează unei erori a WYRA, costul este al WYRA.

7.4 O plată reușită pentru o Rezervare deja anulată se rambursează integral Clientului.

8. Facturarea

8.1 Studioul emite Clientului factura pentru fiecare ședință sau Abonament plătit online, la valoarea întreagă, potrivit legii, inclusiv prin RO e-Factura. În panou găsește lista plăților, pe care o poate exporta.

8.2 WYRA emite Studioului, lunar, factura pentru plan și pentru Comisionul WYRA și Comisionul de Procesare aferente plăților online din luna anterioară, cu anexa tranzacțiilor, prin RO e-Factura.

8.3 Studioul își ține la zi datele de facturare, preluate din registrul ANAF la înscriere.

9. Obligațiile Studioului

9.1 Studioul se obligă:

• să publice informații reale despre servicii, prețuri finale, durate, locații, program și echipă, și să le țină la zi;
• să dețină autorizațiile, avizele și calificările cerute de lege pentru serviciile lui, iar echipa lui să le dețină pe ale ei;
• să aibă asigurările cerute de lege pentru activitatea lui; WYRA recomandă o asigurare de răspundere civilă profesională;
• să presteze ședințele cu profesionalism și în siguranță și să respecte Rezervările confirmate;
• să emită facturile către Clienți și să își îndeplinească obligațiile fiscale;
• să respecte drepturile Clienților ca și consumatori, inclusiv să le răspundă la reclamații;
• să nu ceară Clienților să plătească în afara platformei Rezervările făcute prin WYRA;
• să răspundă pentru echipa lui, inclusiv pentru persoanele pe care le invită în WYRA.

10. Anulări, mutări și neprezentări

10.1 Pentru Clienți, Rezervările sunt nerambursabile. Studioul poate anula o Rezervare, din panou și până la începerea ședinței, doar: (a) pentru un motiv întemeiat, dintre cele din Termenii pentru clienți, art. 6.3; sau (b) la cererea Clientului, dacă acceptă din bunăvoință. În ambele cazuri, Clientul primește înapoi toată suma sau ședința în Abonament, iar Studioul indică motivul. Anulările fără motiv sau repetate pot duce la suspendare.

10.2 Studioul poate muta o Rezervare la altă oră, cu aceeași durată, doar când este necesar. Dacă Clientul nu acceptă ora nouă, Studioul anulează Rezervarea cu rambursare integrală.

10.3 Studioul poate marca un Client absent doar după începerea ședinței și doar dacă nu a venit. Marcarea intenționat greșită este o încălcare a acestor Termeni.

10.4 Când Studioul anulează la cererea Clientului, Clientul primește toată suma, iar WYRA returnează Comisionul WYRA și Comisionul de Procesare, ca la orice anulare făcută de Studio (art. 7.2).

11. Abonamente și evenimente

11.1 Studioul stabilește regulile Abonamentelor: numărul de ședințe sau ședințe nelimitate, serviciile incluse, valabilitatea (1–365 de zile), prețul, condițiile și termenul de anulare al ședințelor (0–168 de ore, implicit 12).

11.2 Abonamentele nu se returnează. Studioul decide singur dacă rambursează un Abonament cumpărat online; la rambursare, rezervările viitoare făcute din Abonament se anulează. Dacă plata unui Abonament este contestată la bancă, Abonamentul se oprește, împreună cu rezervările viitoare făcute din el.

11.3 Studioul poate anula un eveniment până la începerea lui. Toți participanții primesc banii înapoi.

12. Conținutul Studioului și story-urile

12.1 Studioul garantează că are drepturile asupra textelor, pozelor și denumirilor pe care le publică. Îi acordă WYRA dreptul gratuit și neexclusiv de a le afișa în platformă și de a le folosi pentru prezentarea platformei, cât timp contractul este în vigoare.

12.2 Story-urile sunt disponibile Studiourilor cărora WYRA le activează accesul. Le verificăm înainte de publicare, apar cu eticheta „Promovat” și durează, implicit, 24 de ore. La lansare, story-ul de 24 de ore este gratuit. Pachetele plătite, dacă vor exista, vor avea prețurile anunțate înainte.

13. Ordinea în căutare

13.1 Parametrii după care ordonăm Studiourile, ponderea lor și ce influență are planul sunt descriși în pagina „Cum ordonăm studiourile”, care face parte din contract. Pe scurt, planul Fără comision face Studioul vizibil pe o rază mai mare, iar story-urile din pachetele plătite apar înaintea celor gratuite. WYRA nu primește alte plăți pentru poziția în căutare.

14. Datele personale

14.1 Pentru Clienții care rezervă prin WYRA, Studioul și WYRA sunt operatori independenți, fiecare pentru scopurile lui. Studioul folosește datele Clienților doar pentru ședință și pentru obligațiile lui legale. Nu le folosește pentru reclame fără un temei legal.

14.2 Pentru datele pe care Studioul le introduce el însuși (clienți fără cont, rezervări telefonice, note), WYRA este persoana împuternicită de Studio, în condițiile din Anexa 1.

14.3 Studioul nu trece în note date despre sănătate decât dacă are un temei legal pentru ele.

15. DAC7

15.1 WYRA este operator de platformă cu obligație de raportare. Anual, raportează la ANAF, pentru fiecare Studio, datele de identificare, sumele plătite și comisioanele reținute.

15.2 Studioul ne transmite și ține la zi datele cerute: pentru firme, CUI-ul, numărul de înregistrare și sediul; pentru persoanele fizice autorizate și întreprinderile individuale, și CNP-ul, data nașterii și adresa. Dacă Studioul nu le transmite după cererea inițială și două atenționări, dar nu mai devreme de 60 de zile, WYRA închide contul sau oprește plățile către Studio până primește datele, cum cere legea.

16. Suspendarea și încetarea

16.1 Studioul poate înceta contractul oricând, scriindu-ne la contact@wyra.ro. Rezervările confirmate se onorează sau se anulează cu rambursare integrală către Clienți.

16.2 WYRA poate restricționa sau suspenda Studioul, total sau pentru anumite servicii, dacă încalcă acești Termeni sau legea. Îi trimite motivarea pe email înainte de suspendare sau cel târziu în momentul ei. Studioul poate răspunde și poate cere reanalizarea.

16.3 WYRA poate înceta contractul cu un preaviz de cel puțin 30 de zile, cu motivarea transmisă pe email. Fără preaviz, doar pentru încălcări grave sau repetate, pentru fraudă ori dacă legea o cere.

16.4 Dacă WYRA încetează contractul fără vina Studioului, îi rambursează partea neconsumată din planul plătit în avans.

17. Răspunderea

17.1 Studioul răspunde față de Clienți și față de terți pentru ședințe și pentru conținutul publicat. Despăgubește WYRA pentru pretențiile terților care rezultă din ședințe, din conținutul Studioului sau din încălcarea acestor Termeni.

17.2 Răspunderea totală a WYRA față de Studio este limitată la sumele plătite de Studio către WYRA în ultimele 12 luni. Limita nu se aplică faptelor săvârșite cu intenție sau din culpă gravă.

17.3 WYRA face tot ce este rezonabil ca platforma să funcționeze fără întreruperi și anunță dinainte mentenanța planificată.

18. Confidențialitate

18.1 Fiecare parte păstrează confidențiale informațiile comerciale nepublice primite de la cealaltă, pe durata contractului și 2 ani după încetare.

19. Reclamații

19.1 Studioul ne trimite reclamațiile la contact@wyra.ro. Răspundem în cel mult 15 zile lucrătoare. Părțile pot recurge la mediere, cu acordul amândurora.

20. Modificarea Termenilor

20.1 Schimbările acestor Termeni le anunțăm pe email și în panou cu cel puțin 30 de zile înainte. Studioul poate înceta contractul înainte ca ele să intre în vigoare. Schimbările impuse de lege sau necesare pentru a înlătura un risc imediat pot intra în vigoare mai devreme.

21. Legea și instanța

21.1 Contractul se supune legii române. Litigiile se soluționează de instanțele competente de la sediul WYRA.

22. Clauze acceptate în mod expres

22.1 Prin bifa separată de la înscriere, Studioul acceptă în mod expres următoarele clauze: art. 4 (mandatul de încasare), art. 5.5 (oprirea vizibilității la expirarea planului), art. 7.3 (disputele), art. 15.2 (închiderea contului pentru lipsa datelor DAC7), art. 16.2–16.3 (suspendarea și încetarea), art. 17.2 (limitarea răspunderii) și art. 21 (instanța competentă).

Anexa 1. Acordul de prelucrare a datelor

1 Obiectul. Datele pe care Studioul le introduce în WYRA despre clienții fără cont (numele, telefonul, notele, rezervările) și despre persoanele din echipă (numele, rolul, adresa de email de invitație, programul).

2 Rolurile. Studioul este operator. WYRA este persoana împuternicită de operator.

3 Instrucțiunile. WYRA prelucrează aceste date doar pentru a furniza platforma: stocare, afișare în panou și în calendar, rapoarte și notificări către echipă, după instrucțiunile din acest acord și din folosirea panoului de către Studio.

4 Durata. Cât timp Studioul are cont. La încetare, WYRA șterge datele în 30 de zile, după ce Studioul le poate exporta, cu excepția celor pe care legea o obligă să le păstreze.

5 Confidențialitatea. Au acces la date doar persoanele din echipa WYRA care au nevoie pentru a furniza platforma și care s-au obligat la confidențialitate.

6 Securitatea. Conexiuni criptate, acces pe roluri (fiecare Studio vede doar datele lui), copii de siguranță regulate, baza de date pe servere din Uniunea Europeană.

7 Alte persoane împuternicite. Studioul autorizează folosirea următorilor furnizori: Hetzner Online GmbH (găzduirea bazei de date, Germania) și Functional Software, Inc., prin serviciul Sentry (monitorizarea erorilor, căruia nu îi trimitem date personale în mod implicit). Pentru transferurile în afara Spațiului Economic European se aplică clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau cadrul UE–SUA pentru protecția datelor. WYRA anunță orice furnizor nou cu 15 zile înainte; Studioul se poate opune.

8 Asistența. WYRA ajută Studioul să răspundă cererilor persoanelor vizate și îi notifică orice încălcare a securității datelor fără întârzieri nejustificate, în cel mult 48 de ore de la constatare.

9 Verificarea. La cerere, WYRA îi pune Studioului la dispoziție informațiile necesare pentru a demonstra respectarea acestui acord.