FAQ
Întrebări frecvente
Găsește răspunsuri rapide la cele mai comune întrebări despre WYRA
Pentru clienți
Cum fac o rezervare?
Caută un studio în Descoperă, alege serviciul, ziua și ora, apoi confirmă. Plătești online, cu cardul, sau la studio, dacă studioul încasează așa. Confirmarea vine pe loc.
Cât costă să folosesc WYRA?
Pentru clienți, WYRA este gratuită. Plătești doar ședințele pe care le rezervi, la prețul afișat de studio.
Pot anula o rezervare?
Rezervările plătite sunt nerambursabile și nu se pot anula din aplicație. Dacă nu mai poți veni, ne scrii din Ajutor și îi transmitem studioului cererea ta; studioul poate accepta anularea, din bunăvoință. Dacă studioul anulează, primești toți banii înapoi. La ședințele din abonament se aplică regula studioului: anulezi în termenul lui și ședința revine în abonament.
Ce sunt punctele și insignele?
La fiecare ședință finalizată primești 10 puncte și urci de nivel: Începător, Intermediar, Avansat, Maestru. Insignele se deblochează la anumite repere — prima ședință, 10 ședințe, 10 recenzii.
Pot invita prieteni la o ședință de grup?
Da. La serviciile de grup poți trimite invitații prietenilor direct din aplicație; ei primesc o notificare și acceptă sau refuză.
Cum îmi șterg contul?
Din Setări → „Șterge contul”. Înainte îți poți exporta datele. Ștergerea este imediată și definitivă; rezervările trecute rămân la studiouri, fără numele tău.
Pentru studiouri
Cum îmi înscriu studioul pe WYRA?
Îți creezi un cont de studio pe app.wyra.ro, completezi profilul și serviciile, apoi conectezi plățile prin Stripe. Te ajutăm la configurare: contact@wyra.ro.
Care este comisionul platformei?
3,5% comision WYRA, plus 3,5% pentru procesarea plății — doar la rezervările plătite online. Restul ajunge în contul tău, prin Stripe. Planul Standard (119 RON pe lună) include același comision. Pe planul Fără comision partea WYRA este 0%, iar la plățile cu cardul rămân doar cei 3,5% pentru procesare; poți încasa și la studio, unde nu se reține nimic.
Cum îmi gestionez programul?
Programul săptămânal îl setezi pentru fiecare persoană din echipă, în Echipă. Zilele libere, pauzele și rezervările telefonice le adaugi în Calendar.
Pot oferi ședințe individuale și de grup?
Da. La fiecare serviciu alegi Individual sau Grup, cu numărul maxim de participanți. Abonamentele — pachete de ședințe — le creezi separat, în Abonamente.
Cum primesc plățile?
Plățile trec prin Stripe Connect. După fiecare rezervare plătită, banii ajung în contul tău bancar după programul Stripe — de obicei în 2–7 zile lucrătoare.